Het eerste wat je moet weten, is dat het retourneren helemaal gratis is. Het tweede is dat het heel makkelijk is.
-
Als je bestelling schoenen bevat, doe de kledingstukken die je wilt terugsturen dan in de doos met behulp van het retourlabel dat je in de doos vindt.
Als je daarentegen geen schoenen hebt ontvangen, doe de kledingstukken die je niet wilt houden dan in de retourzak die je in de doos vindt. - Zoek het Mondial Relay Pakketpunt dat jou het beste uitkomt en lever het pakket daar af.
Je kunt ook een afhaling aan huis aanvragen door de retourinstructies te volgen in de e-mail die we je hebben gestuurd na bevestiging van je bestelling. In dat geval moet je een nieuwe retoursticker afdrukken en plakken, die wordt aangemaakt bij het aanvragen van de afhaling.
Bewaar in ieder geval het retourbewijs. Je ontvangt een bevestigingsmail zodra we je retourzending in ons magazijn hebben verwerkt.
Tot dat moment geldt je retourzending als niet voltooid, zodat je in je profiel nog steeds een melding ziet dat er een retourzending openstaat.
Als je nog vragen hebt, kun je ons een bericht sturen via het contactformulier.