Het eerste wat je moet weten, is dat het retourneren helemaal gratis is. Het tweede is dat het heel makkelijk is.
-
Doe de artikelen die je wilt retourneren in je box.
-
Sluit de box. In je box vind je een geldige retoursticker voor een Mondial Relay Pakketpunt.
- Zoek het xxx-pakketpunt dat voor jou het meest geschikt is voor de retourzending en lever de box daar in.
Je kunt ook een afhaling aan huis aanvragen door de retourinstructies te volgen in de e-mail die we je hebben gestuurd na bevestiging van je bestelling. In dat geval moet je een nieuwe retoursticker afdrukken en plakken, die wordt aangemaakt bij het aanvragen van de afhaling.
Bewaar in ieder geval het retourbewijs. Je ontvangt een bevestigingsmail zodra we je retourzending in ons magazijn hebben verwerkt.
Tot dat moment geldt je retourzending als niet voltooid, zodat je in je profiel nog steeds een melding ziet dat er een retourzending openstaat.
Als je nog vragen hebt, kun je ons een bericht sturen via het contactformulier.